为加快推进医院“四项工程，十个中心”3年发展规划，提升优质健康服务能力，满足广大患者在“家门口”看专家的需求，广东省第二人民医院天河医院（广东燕岭医院）（以下简称“省二医天河医院”）提高主动服务意识，创新健康服务模式，今年1月10日首推“挂一次号十日内免诊查费”的就诊服务措施后，引起社会广泛关注，不少群众切实感受到了便利。为此，省二医天河医院决定，将该项惠民措施延续至2025年12月31日。
6月6日，市民林女士到省二医天河医院名医门诊中心血管内科门诊挂号就诊，省二医专家刘一炫副主任医师为她开了次日胸部CT检查。7日上午，林女士做完检查后再回到刘一炫医生处开药，结算时享受“挂一次号十日内免诊查费”，即林女士7日当天挂号，不用再次交门诊诊查费。林女士高兴地说：“这项便民措施很给力啊！感觉省时又省钱。”省二医专家常态化在名医门诊中心坐诊，每位专家出诊频次不一样，因此医院出台“挂一次号十日内免诊查费”的就诊服务措施，可以保证患者首诊挂的是省二医专家号，在10日周期内复诊还能找同一位专家，保证患者就医的连续性。
患者徐女士称赞道：“我家孩子是内分泌科的‘老病友’，以前每隔一段时间抽血化验，一般三天后出检验结果报告，有时因工作或孩子上学不好请假等原因，一耽误又是一周的时间。现在一次挂号管十天，节约了费用不说，还避免了二次就诊挂不到同一个医生的号的情况。”
还有拿着体检报告到省二医天河医院问诊的患者，医生只进行下诊断步骤，患者暂时不打算进一步检查，系统自动记录患者信息后，患者十日内再次挂该医生的号，免了挂号诊查费。
省二医天河医院呼吸内科主任医师黎教武表示，该院实施“挂一次号十日内免诊查费”措施以来，享受到该惠民服务的患者约占一半。他看诊的主要是呼吸道疾病患者，一般急性期开三天药，三天后复诊可享受免挂号费，病人普遍很满意，既减轻经济负担又方便，对医生工作量影响也较小，因为大部分是确实有复诊需要才来复诊。
医院门诊大厅一站式服务中心工作人员介绍，复诊患者无需提前预约，只要现场出示上次挂号相关凭证，即可从一站式服务中心取到一张候诊的流水号，持流水号就能到医生诊室外候诊、就诊，十分便捷。
“一号管十天”措施实施5个月以来取得的效果
减轻患者负担。省二医天河医院周边社区患者群体多为老年人，来院就诊患者以高血压、糖尿病等慢性病人群为主，慢性病治疗周期较长，需要定期到医院复查，监测血压、血糖等指标，并根据结果调整药物剂量。不少人腿脚不利索或行动不方便，去大医院开药或就医较为麻烦，“挂一次号管十天”，让行动不便或要带孙子的老人有宽裕时间完成复诊，这样可以减少他们及家人时间成本的负担，受到周边群众的普遍欢迎。省二医天河医院推出该措施以来，已有逾千名老年慢病患者获益。
优化就医流程。保障了门诊患者就医的连续性，患者解读报告和明确治疗方案，均在同一个科室同一位医生那里且不会再次收取挂号费，减少了患者的排队等候时间和手续办理流程。
提升群众体验。许多群众对该服务点赞，让群众真切感受到我院作为公立医院便民、惠民服务的诚意，也让群众在就医过程中感受到了实实在在的关怀与便利。
需要注意的是，“十日内复诊免挂号费”适用于大部分门诊科室，例如名医门诊中心专家门诊、普通门诊、中医门诊、专病门诊等。急诊、发热门诊和兴华街燕塘社区卫生服务站等暂不适用。
如果复诊患者因故无法挂初诊医生的号，也可在一站式服务中心工作人员或医务社工的帮助下更改选择同一科室的其他医生，工作人员将提供全流程就医协助服务，密切跟进并妥善安排续诊秩序。欢迎拨打一站式服务中心就医协助专线（24小时）13760670345（微信同号）进行协助挂号就诊，或者是来院向一站式服务中心出示原来挂号凭证，由工作人员帮忙完成报到。