“原本以为授权书有问题，开店计划要泡汤，没想到在政务服务大厅工作人员的帮助下，这么快就拿到了营业执照！”5月23日下午，手持崭新营业执照的淄博嘉隆电子有限公司银泰城分公司负责人难掩激动之情。这场从业务遇阻到顺利办结的“反转”背后是淄博高新区政务服务团队主动担当、创新服务的生动实践。
时间回溯到5月21日下午，嘉隆电子负责人满怀期待来到淄博高新区政务服务大厅，申请企业注册登记业务，计划在淄博高新区银泰城商场开办一家小米手机专卖店。然而，提交材料时却出现了问题：其提供的营业场所用房的产权证明与租赁合同的出租方不一致，且出租方拒绝为其提供产权方的委托授权书。按照常规流程，材料不齐无法办理登记，企业陷入了两难境地。
5月22日下午，抱着最后一丝希望，嘉隆电子负责人再次来到淄博高新区政务服务大厅寻求帮助。商事登记窗口工作人员得知情况后，没有简单以材料不齐“一拒了之”，而是主动担当起“协调者”的角色。工作人员深知，一纸授权书看似简单，却可能成为企业发展道路上的“拦路虎”，及时解决企业的难题，不仅关乎一家企业的发展，更是优化营商环境的具体体现。
随后，一场多方协调行动迅速展开。工作人员主动对接营业用房的产权方和出租方，通过电话沟通、当面协商等方式，晓之以理、动之以情，向双方阐明出具授权书对企业顺利开办的重要性，以及授权书的出具并不会损害双方的合法权益。经过不懈努力，出租方终于同意出具产权方的委托授权书，成功打通了业务办理的堵点。
在拿到关键的授权书后，嘉隆电子负责人于5月23日上午补全材料，业务随即进入审核流程。当天上午审核通过，企业很快就拿到了营业执照，比预期的办理时间大幅缩短。
此次事件的顺利解决，是淄博高新区优化政务服务的一个缩影。近年来，淄博高新区持续深化“放管服”改革，坚持以企业需求为导向，不断创新服务方式，从“被动受理”转向“主动服务”，从“按章办事”升级为“特事特办”。面对企业在办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，政务服务团队以“钉钉子”精神，积极协调各方资源，全力破解企业发展难题，为企业提供更加便捷、高效、优质的服务。
（大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员邹宇昊）